Política de Devoluciones
En nuestra tienda de artículos hechos a mano, queremos que quedes satisfecho con tu compra. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución, te pedimos que leas atentamente nuestra política:
1. Plazo de devolución
Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones para la devolución
- Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
- En el caso de ceras, estas deben estar sin abrir.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados.
3. Formas de reembolso
El importe de la devolución se reembolsará en forma de vale para realizar otra compra en nuestra tienda online.
4. Productos defectuosos
Si el artículo recibido está defectuoso, se cambiará por otro igual sin coste adicional.
5. Gastos de envío
- Si la devolución se debe a un defecto del producto, cubriremos los gastos de envío.
- En cualquier otro caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
6. Procedimiento para realizar una devolución
- Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te daremos las instrucciones para enviarnos el producto.
- Una vez recibido y verificado, te enviaremos el vale correspondiente o realizaremos el cambio si es un producto defectuoso.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores.
Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.